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“无缝隙”护理管理在急诊科优质护理服务中的应用
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]中国人民解放军第201医院,辽阳111000
年 份：2013
卷 号：20
期 号：7
起止页码：174-175
语 种：中文
收录情况：JST、普通刊
摘 要：总结了急诊科优质护理服务中质量缝隙的原因,主要包括全方位、专业化服务不到位,人性化、个体化服务不到位,持续服务存在缝隙并提出相应对策。认为"无缝隙"护理管理能使患者进入急诊科能享受到全程优质的护理服务,医、护、患满意度大大提升,实现了"夯实基础护理,提供满意服务"的优质护理服务宗旨,值得临床推广。
关 键 词：无缝隙 优质护理 护理管理 急诊
分 类 号：R47[护理学类]
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