期刊文章详细信息
关系营销理论述评
Theories of Relationship Marketing
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]云南师范大学政经系,云南昆明650092
年 份：2000
卷 号：26
期 号：3
起止页码：30-32
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX1996、CSSCI、CSSCI2000_2002、NSSD、RWSKHX、SKJJZZ、核心刊
摘 要：关系营销是以建立、维护、改善、调整“关系”为核心 ,对传统的营销观念进行革新的理论。从本质上看 ,传统营销是交易导向 ,强调的是建立交易而不是建立关系。而今天的营销更多的是关系导向 ,市场营销管理正日益由过去的单项交易的利润最大化转变为追求与对方互利关系的最佳化。关系营销较交易营销更好地抓住了营销概念的精神实质。
关 键 词：关系导向 关系营销 互利关系 顾客服务 市场营销
分 类 号：F713.50]
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