期刊文章详细信息
6s管理方法在优质护理服务示范活动中的应用
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]四川成都中航工业三六三医院,610000
年 份：2013
卷 号：24
期 号：6
起止页码：728-730
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：目的:改善工作环境,提升护理人员素质,提高优质护理服务质量,提高病人及医护人员满意度。方法:将6s管理方法(整理,整顿,清洁,清扫,素养,安全)应用于优质护理服务工作中,运用目视管理和定置管理规定定期对病房及工作区环境,护理质量,病人满意度方面进行考核评价。结果:改善了工作环境,医护人员工作效率明显提高,科室病人满意度由原来的95.5%提升到现在的99.8%。科室医护人员的满意度由原来的89.5%提升到现在的95.2%。结论:6s管理方法应用于优质护理管理中取得了显著效果。
关 键 词：6S管理 优质护理 应用
分 类 号：R197.323]
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