期刊文章详细信息
“宾客服务部”试点项目经验谈
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]杭州开元名都大酒店
年 份：2013
期 号：3
起止页码：20-22
语 种：中文
收录情况：内刊
摘 要：2012年第3季度，经过三个月的摸索与创新，宾客服务部在杭州开元名都大酒店对客服务中逐渐扮演了越来越重要的角色。本文重点介绍宾客服务部的基本概念、理念定位、服务内容和推行效果，希望能给大家分享一些我们的心得和经验。
关 键 词：服务内容 试点项目 宾客 经验 理念定位 酒店
分 类 号：F719.3]
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