期刊文章详细信息
物流企业客户满意度评价理论及应用
Theory and Application of Customer Satisfaction of Logistics Enterprises
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]宁波市城市客运管理中心,浙江宁波315040 [2]宁波工程学院交通与物流学院,浙江宁波315211
年 份：2013
卷 号：32
期 号：3
起止页码：366-369
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2011、NSSD、RCCSE、核心刊
摘 要：构建了物流企业客户满意度评价指标体系,应用模糊算法建立了物流企业客户满意度评价模型,最后结合实例进行了分析评价,评价结果与企业实际情况基本吻合,为企业进一步发展和整改提供了理论依据。
关 键 词：物流企业 客户满意度 模糊评价
分 类 号：F274[工商管理类]
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