文献类型：期刊文章

作　　者：李新明[1] 廖貅武[1] 刘洋[1]

机构地区：[1]西安交通大学管理学院过程控制与效率工程教育部重点实验室,陕西西安710049

出　　处：《中国管理科学》

基　　金：国家自然科学基金重大项目(70890081)

年　　份：2013

卷　　号：21

期　　号：2

起止页码：98-106

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2011、CSSCI、CSSCI2012_2013、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：免费试用是SaaS(软件即服务)模式市场推广的主要方式,本文研究了服务需求由服务的免费试用决定的SaaS服务供应链中AIP(应用基础设施提供商)与ASP(应用服务提供商)间的协调问题。在信息对称下,以成本共担契约激励ASP提高免费试用的努力水平;在信息不对称的情况下,AIP采用服务能力预定策略避免低技术能力ASP的机会主义行为,通过成本与风险共担的组合契约激励ASP提高免费试用的努力水平和提高服务能力订购量。研究结果表明:提出的协调契约能够使免费试用的效果达到整体最优,实现SaaS服务供应链的最优绩效并使各参与方利润帕累托改进;提高ASP的技术能力可使免费试用取得更好的效果。通过数值模拟验证了模型的有效性并得出了其管理学意义。

关 键 词：SAAS模式 免费试用 服务供应链 协调  

分 类 号：F272[工商管理类]