文献类型：期刊文章

作　　者：颜红[1] 蔡红兵[2]

机构地区：[1]中国工商银行江苏省分行个人金融业务部 [2]中国工商银行江苏省分行

出　　处：《金融论坛》

年　　份：2013

卷　　号：18

期　　号：4

起止页码：60-65

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2011、CSSCI、CSSCI2012_2013、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：本文在梳理我国商业银行财富管理业务发展的环境和现状的基础上,针对工行江苏分行财富管理业务发展现状进行分析,并运用回归模型对影响财富管理业务发展的因素进行了实证研究。实证结果表明:财富管理业务的发展与商业银行自身微观因素和外部宏观经济因素相关,其中商业银行的理财能力、人员队伍等微观因素对财富管理业务发展尤其重要。进而提出以下发展策略:制定科学的考核政策,加强客户信息系统建设,完善财富客户服务体系,创新客户营销拓展模式,加快客户服务渠道建设,加快人员队伍建设,加大其他资源投入。

关 键 词：商业银行 财富管理 客户服务

分 类 号：F832.2[金融学类]