文献类型：期刊文章

作　　者：徐享王[1]

机构地区：[1]j湖南科技大学图书馆,湖南 湘潭 411201

出　　处：《图书馆》

基　　金：湖南教学教改项目“图书馆服务能力内生提升的路径设计”(批号:920-G21221);湖南教育厅科研项目“基于资源和知识的图书馆服务能力内生提升研究”(批号:10C0707)研究成果之一

年　　份：2013

期　　号：2

起止页码：27-29

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2011、CSSCI、CSSCI2012_2013、RWSKHX、核心刊

摘　　要：从组织功能考虑,图书馆服务能力就是文献信息满足力。文章以"资源-潜在能力-现实能力"为脉络,揭示图书馆服务能力形成过程,并构建了服务能力的层级结构:元能力层、资源及特质层、表现层和反馈层。针对能力的形成过程和层级结构,从图书馆理念与文化、领导、资源、目标定位、形象、流程等六个方面提升图书馆服务能力。

关 键 词：服务能力  概念  形成过程  层级结构 提升策略  

分 类 号：G250[图书情报与档案管理类]