期刊文章详细信息
优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响
Effect of quality care on nursing quality and patient satisfaction in outpatient triage
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]湖北省十堰市太和医院门诊服务中心,湖北十堰442000 [2]湖北省十堰市太和医院骨科,湖北十堰442000
年 份：2013
卷 号：10
期 号：8
起止页码：152-153
语 种：中文
收录情况：CAS、JST、RCCSE、ZGKJHX、普通刊
摘 要：目的探讨优质护理在门诊分诊中的应用效果。方法以门诊分诊中是否实施优质护理为分界点,各调查100例患者,实施优质护理的为观察组,未实施的为对照组,比较两组患者的护理质量及患者满意度。结果观察组的护理质量评分显著高于对照组,风险事故、投诉率显著少于对照组(P<0.05)。观察组在宣教、环境、态度三个方面的满意度均显著高于对照组(P<0.05)。结论优质护理在门诊分诊中的应用能够更好地满足患者的要求,调动护士的积极性,减少护理纠纷,提高患者满意度。
关 键 词：优质护理 门诊分诊 护理质量 满意度
分 类 号：R473[护理学类]
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