文献类型：期刊文章

作　　者：张运来[1] 宋艳红[1]

机构地区：[1]北京工商大学商学院市场营销系,北京100048

出　　处：《价格月刊》

基　　金：教育部人文社会科学研究项目"基于顾客体验视角的在线冲动性购买行为研究"(12YJC630303);北京市委组织部优秀人才资助项目"在线冲动购买行为的形成机理与激发策略研究"(2011D005003000015)的阶段性研究成果

年　　份：2013

期　　号：3

起止页码：28-31

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2011、NSSD、RCCSE、RWSKHX、核心刊

摘　　要：我国服务企业的竞争力比较弱,这与其采取的竞争手段单一(价格折扣)有关。服务营销人员往往简单地认为折扣能够拉动服务销售,却忽视了价格折扣对服务质量产生的消极影响。对于折扣与服务质量关系的透彻理解是企业开展折扣促销的前提。鉴于以往研究存在单一视角局限,借鉴线索利用与范围、归因等理论,在考虑服务产品特性情况下,提出了全路径影响模型,并指出了品牌强势程度在其中所发挥的调节与交互效应。

关 键 词：服务产品  价格折扣 服务质量

分 类 号：F714]