文献类型：期刊文章

作　　者：王亚亚[1] 禹震[2] 金晓燕[1] 张岩[1] 谢红[1] 王志稳[1] 侯淑肖[1] 李晓翠[1] 陈焕芬[3] 尚少梅[1]

机构地区：[1]北京大学护理学院,北京100191 [2]北京市医管局,北京100191 [3]黑龙江农垦职业学院护理系,黑龙江哈尔滨150025

出　　处：《护士进修杂志》

年　　份：2013

卷　　号：28

期　　号：6

起止页码：533-536

语　　种：中文

收录情况：JST、RCCSE、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：目的发展住院患者满意度问卷,并进行信效度检验,为评价住院患者对住院服务的满意度提供有效工具。方法抽取北京市某三级甲等医院的314名出院患者,使用问卷进行电话调查。对调查结果进行探索性因子分析,结合因子分析的结果和专家组讨论,对条目进行筛选和调整,并进行信度和效度检验。结果最终形成的住院患者满意度问卷由5个因子、15个条目组成,5个因子的累计解释量为67.921%;问卷的CVI系数为0.987,Cron-bach’sα系数为0.868,均在测量学可接受的范围。结论最终形成的住院患者满意度问卷有较好的信效度及可行性,可作为住院患者满意度的评价工具。

关 键 词：住院患者 满意度 信度 效度  调查问卷

分 类 号：R471[护理学类]