文献类型：期刊文章

作　　者：唐健雄[1] 涂馨[1] Bo H.Ferns[2]

机构地区：[1]湖南师范大学旅游学院,湖南长沙410081 [2]旧金山州立大学,美国旧金山94132

出　　处：《旅游学刊》

基　　金：国家社科基金项目(10BGL009);国家旅游局基金项目(12TABZ015);湖南师范大学青年优秀人才培养计划(2011YX07)共同资助~~

年　　份：2013

卷　　号：28

期　　号：3

起止页码：62-72

语　　种：中文

收录情况：CAB、CSSCI、CSSCI2012_2013、NSSD、RCCSE、RWSKHX、SKJJZZ、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：目前,中国酒店业员工工作满意度低、离职率高等问题严重制约了酒店业的持续、健康发展。虽然有不少国内外学者从很多维度研究了对酒店员工满意度的影响,但从领导者社会责任取向来研究对员工工作满意度的影响还相对缺乏,不利于解决酒店员工满意率偏低的问题。该研究通过对长沙地区高星级酒店员工进行问卷调查,运用因子分析、多元回归分析等方法研究了酒店领导者社会责任取向与员工工作满意度之间的关系。研究表明,工作满意度受员工对酒店领导者企业社会责任取向感知、工作报酬、工作环境和工作关系的影响,其中,工作报酬影响最大,其次为员工对领导者社会责任取向的感知、工作环境和工作关系;通过控制工作报酬、工作环境和工作关系等要素,员工对领导者法律责任取向的感知对工作满意度的正向影响最大,其次为员工对领导者经济责任取向的感知,而员工对领导者道德责任取向的感知对工作满意度影响不显著,员工对领导者慈善责任取向的感知与工作满意度不相关。这一研究结果对降低员工离职率,培养酒店社会责任氛围具有一定的参考价值。

关 键 词：酒店员工感知  领导者社会责任取向  工作满意度

分 类 号：F719] F272.92F224