文献类型：期刊文章

作　　者：姚山季[1] 王永贵[2,3]

机构地区：[1]南京工业大学经济与管理学院,江苏南京210009 [2]对外经济贸易大学国际商学院,北京100029 [3]对外经济贸易大学服务营销与管理研究中心,北京100029

出　　处：《管理工程学报》

基　　金：国家自然科学基金资助项目(71072019;71102143);对外经济贸易大学学术创新团队项目和211工程人才资助项目;霍英东教育基金会高等院校青年教师基金资助项目(121080);教育部新世纪优秀人才支持计划资助项目(NCET-09-0302);江苏省高校哲学社会科学基金资助项目(2010SJB630031)

年　　份：2012

卷　　号：26

期　　号：4

起止页码：39-48

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2011、CSSCI、CSSCI2012_2013、JST、NSSD、RCCSE、RDFYBKZL(收录号：485398)、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：尽管顾客参与对新产品开发绩效的重要影响已经得到广泛认同,然而到目前,还尚未有文献对两者之间的影响机制进行过系统研究。在引入关系嵌入这一概念的基础上,本文旨在通过对相关概念进行科学的维度划分,运用中国企业的实证数据揭示顾客参与各维度通过关系嵌入各维度对新产品开发绩效各维度的影响机制,从而引导学者与企业家对新产品开发过程中顾客参与的作用形成更为科学的认识。结果发现:共享活动在信息提供与新产品开发绩效、参与创造和创新绩效之间的部分中介作用显著;联系强度和相互依赖性在参与创造和新产品开发绩效之间的部分中介作用也显著;共享活动在参与创造和时间绩效、共同解决问题在顾客参与和新产品开发绩效之间的中介作用不显著。最后,对本文的研究结论、启示与不足进行了阐述。

关 键 词：顾客参与 新产品开发  绩效 关系嵌入  中介机制

分 类 号：F270[工商管理类]