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优质护理服务在急诊科的应用效果评价
The effect evaluation of quality caring service in emergency department
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]乐山市第二人民医院 [2]乐山市市中区人民医院急诊科,四川乐山614000
年 份：2012
卷 号：24
期 号：9
起止页码：1808-1810
语 种：中文
收录情况：JST、RCCSE、ZGKJHX、普通刊
摘 要：目的探讨"优质护理服务示范工程"活动在急诊科的应用效果。方法选取2010年1～6月100例门急诊留观患者作为对照组,实行常规护理;选取2010年7～12月100例患者作实验组实施优质护理,比较两组患者的护理效果。结果实验组护理质量、患者满意度、服务投诉和护理不良事件的发生率均明显优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论积极开展"优质护理服务示范工程"活动,为患者提供了安全、优质、满意的护理服务,提高了护理质量和患者满意度,提升了护理内涵和品质,临床应持续深入开展优质护理服务。
关 键 词：优质护理服务 护理质量 患者满意度
分 类 号：R473[护理学类]
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