期刊文章详细信息
病人满意度第三方调查的必要性探讨
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]山东省招远市疾病预防控制中心,山东招远265400 [2]山东省东阿县人民医院,山东东阿252200
年 份：2012
期 号：31
起止页码：33-34
语 种：中文
收录情况：NSSD、RWSKHX、普通刊
摘 要：随着生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转变,医疗服务观念由"以治疗为中心"向"以病人为中心"转变,病人满意度作为医疗服务质量的评价方法之一,日益受到医院的重视。本文在分析了病人满意度在医院管理中的应用价值之后,重点分析了目前我国医院在进行满意度调查过程中存在的问题及原因。笔者认为影响病人满意度应用最重要的原因在于调查主体—医院在调查中所处的非中立位置以及医院专业调查人员的缺乏;而短期之内解决问题最好的方法是邀请第三方专业调查机构的介入。
关 键 词：病人满意度 病人满意度调查 第三方调查
分 类 号：R197.3]
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