文献类型：期刊文章

作　　者：蒋侃[1]

机构地区：[1]广西大学计算机与电子信息学院电子商务系

出　　处：《企业经济》

基　　金：教育部人文社会科学研究一般项目"跨渠道购买行为模式下零售商忠诚及其培育机制研究"(批准号:10XJC630006)

年　　份：2012

卷　　号：31

期　　号：6

起止页码：84-89

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2011、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：在企业识别理论和社会认同理论的基础上,构建了在线零售商营销道德、企业道德识别、消费者-企业认同与口碑之间的关系模型。研究发现,在线零售商营销道德通过企业道德识别和消费者-企业认同对口碑产生正向影响,但是其五个维度的作用路径并不完全相同。企业道德识别在直接正向影响口碑的同时,还通过消费者-企业认同间接正向影响口碑。因此,在线零售商应建立和维持一个有道德的身份,强化顾客对企业的认同感,以此形成传播效应。

关 键 词：在线零售商营销道德  企业道德识别  口碑

分 类 号：F724]