文献类型：期刊文章

作　　者：蒋黎明[1] 何艳[1]

机构地区：[1]遂宁市中心血站,四川遂宁629000

出　　处：《中国卫生产业》

年　　份：2012

卷　　号：9

期　　号：10

起止页码：166-166

语　　种：中文

收录情况：普通刊

摘　　要：目的了解用血医院的需求,对用血医院满意情况持续进行定性或定量的测量、分析,为改进供血业务工作提供依据。方法问卷式调查取得医疗用血资格并使用本站血液及其制品的32家医院。结果红细胞制品供应的数量、质量、血浆供应的数量、血小板供应的数量、质量、全血的质量、血站送血服务的及时性、血站工作人员的服务态度、临床输血技术指导、血液质量投诉处理的单项满意度为95%、95.63%、96.25%、95%、95.63%、95.63%、95.63%、95.63%、95.63%、95.63%;总满意度95.56%。结论通过对用血医院满意度调查,找出供血工作中存在的问题与不足,有利于今后更好地为用血医疗机构提供安全合理的输血服务。

关 键 词：调查表 服务质量 满意度

分 类 号：R471[护理学类]