期刊文章详细信息
提高患者满意度的一种新途径
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]沈阳军区大连第三疗养院,116023 [2]沈阳军区大连第一疗养院,116013
年 份：2000
卷 号：17
期 号：1
起止页码：9-11
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：ThomA.Mayer等人在1998年第5期的JournalofHealthcareManagement上发表了一份调查报告,通过对6.2万名急诊患者的问卷式调查,证明顾客服务培训可提高急诊患者的满意度和急诊科医护人员的技术等级。
关 键 词：医疗保健服务 患者 满意度
分 类 号：R197.32]
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