文献类型：期刊文章

作　　者：林汉利[1,2] 林爱华[2]

机构地区：[1]中山大学公共卫生学院,广州510080 [2]深圳市第四人民医院,深圳518033

出　　处：《医学与社会》

年　　份：2012

卷　　号：25

期　　号：5

起止页码：68-70

语　　种：中文

收录情况：JST、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：目的:了解居民对家庭医生服务的评价,及时调整健康管理策略,为制定家庭医生相关政策提供依据。方法:采取入户发放调查表和访谈形式,随机抽取已与家庭医生签约的居民900人,进行满意度调查,并就相关因素进行分析。结果:社区居民对家庭医生服务总体满意度为90.4%,居民对家庭医生的服务环境、服务态度、医疗收费、服务内容、技术水平满意度分别为91.2%、94.1%、98.2%、86.4%和82.1%。不同户籍、学历水平、经济状况的居民对服务内容和技术水平满意度有明显差异。社区卫生服务的可及性较好,分别有57.5%和65.7%的居民认为到社区健康服务中心看病方便,服务能满足需要。但家庭医生服务的利用率较低,仅9%居民生病首选家庭医生。结论:居民对家庭医生服务总体上是满意的,但要进一步提高满意度,还必须加大对家庭医生服务的宣传力度,提高居民的知晓率;配备充足的全科医师,完善服务内容,提高家庭医生整体素质和服务能力。应推行社区首诊制度,完善政府补偿机制和绩效考核机制。

关 键 词：社区卫生服务 家庭医生 满意度

分 类 号：R197.1]