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优质护理服务对儿科门诊输液室患者满意度的影响
优质护理服务对儿科门诊输液室患者满意度的影响
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]吉安市妇幼保健院,343000
年 份：2012
卷 号：18
期 号：15
起止页码：122-124
语 种：中文
收录情况：JST、RCCSE、普通刊
摘 要：目的 探讨对儿科门诊输液室实施优质护理服务后患者满意度的影响。方法 回顾性抽取优质护理服务前的300例儿科门诊输液室患者满意度调查表,并将其作为对照组;抽取实施优质护理服务后的300例儿科门诊输液室患者满意度调查表作为观察组,比较两组患儿及家属的满意度。结果 观察组满意度达96%,对照组满意度70%,观察组满意度明显优于对照组。结论 对儿科门诊输液室患者实施优质护理干预措施,能显著改善护理服务质量,大大提高了患儿及家属的满意度。
关 键 词：儿科门诊输液室 优质护理服务 满意度
分 类 号：R47[护理学类]
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