文献类型：期刊文章

作　　者：严建援[1] 张丽[2] 张蕾[1]

机构地区：[1]南开大学商学院,天津300071 [2]南开大学财务处,天津300071

出　　处：《情报科学》

基　　金：国家自然科学基金项目(71172072);国家社科基金重大项目(08AJY009)

年　　份：2012

卷　　号：30

期　　号：5

起止页码：713-716

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2011、CSSCI、CSSCI2012_2013、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：从在线评论文本内容的视角出发,通过中国大型B2C电子商务网站的221个有效样本的实证分析,研究了在线评论内容对评论有用性的影响。研究发现,评论深度越深、越客观、传达越多产品实物与网站描述是否相符以及产品特性的信息,则评论有用性越高;而评论内容中表述越多的个人喜好和感受反而评论有用性越低;评论传达的情感强度与评论有用性关系不显著。

关 键 词：在线评论  口碑 有用性 电子商务

分 类 号：TP93[自动化类]