文献类型：期刊文章

作　　者：徐素彬[1] 宋芹[1] 彭菊花[1] 代玲[1]

机构地区：[1]四川省眉山市人民医院外一科,四川眉山620010

出　　处：《中国医药导报》

年　　份：2012

卷　　号：9

期　　号：12

起止页码：154-155

语　　种：中文

收录情况：CAS、JST、RCCSE、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：目的探讨护理风险管理在普外科病房中的应用价值。方法对我院普外科病房2010年普外患者584例共发生的77例风险事件进行原因分析,确定风险因素有：患者、护士、环境、管道、应急处理方面的因素,于2011年1月~6月对652例普外患者实施系统的护理风险管理。结果风险管理实施后住院患者对护理服务质量的综合满意率高达98.31%（641/652）,明显高于实施前的86.64%（506/584）,护理风险事件发生率从13.18%（77例）降至2.00%（13例）,护患纠纷投诉从15.07%（88例）降至2.15%（14例）,护理质控评分从89分升至98分。结论加强普外科护理风险管理,增强护士风险意识,有效降低了风险系数,提高了普外科护理质量和患者满意度。

关 键 词：风险管理 护理 普外科

分 类 号：R473.6[护理学类]