文献类型：期刊文章

作　　者：毕小琴[1]

机构地区：[1]四川大学华西口腔医院头颈肿瘤外科,成都610041

出　　处：《华西口腔医学杂志》

年　　份：2012

卷　　号：30

期　　号：2

起止页码：173-175

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2011、CAS、CSA、CSA-PROQEUST、CSCD、CSCD2011_2012、EMBASE、IC、JST、PUBMED、RCCSE、SCOPUS、UPD、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：目的探讨护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用。方法2010年,通过护理风险识别、提高护理人员风险管理的意识与风险识别能力、明确护理风险管理职责、优化护理工作流程、拟定科室突发事件及护理风险预案、加强护士专科业务能力及突发事件应急处理能力、加强护理风险监控等措施,将护理风险管理应用于头颈肿瘤外科护理管理中。对2009、2010年头颈肿瘤外科患者满意度、护理投诉、发生护理风险、患者表扬护士人次进行比较。结果2009、2010年头颈肿瘤外科患者满意度、护理投诉、发生护理风险、患者表扬护士人次的差异均有统计学意义(P<0.05)。结论实施护理风险管理可减少护理投诉,降低护理风险事件发生,提高患者满意度,值得在临床护理管理中进一步推广应用。

关 键 词：风险管理 头颈肿瘤外科 护理管理

分 类 号：R473.73[护理学类]