期刊文章详细信息
简谈高星级酒店的客户关系管理
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]重庆科技学院工商管理学院
年 份：2012
期 号：1
起止页码：92-93
语 种：中文
收录情况：NSSD、普通刊
摘 要：客户关系管理作为一种成功的客户管理策略,在各行各业得到了迅速的普及和发展,目前许多大型酒店集团都建立了自己的客户关系管理系统,并在实际应用中取得了显著的成效。分析了国内星级酒店客户关系管理现状和存在的问题,提出了加强高星级酒店客户关系管理的建议。
关 键 词：高星级酒店 客户关系 管理策略
分 类 号：F590.65[旅游管理类]
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