文献类型：期刊文章

作　　者：钟栎娜[1] 董晓莉[1] 邵隽[2]

机构地区：[1]北京大学城市与环境学院旅游研究与规划中心,北京100871 [2]北京林业大学园林学院旅游管理系,北京100083

出　　处：《旅游学刊》

基　　金：北京旅游发展研究基地项目资助~~

年　　份：2012

卷　　号：27

期　　号：3

起止页码：60-68

语　　种：中文

收录情况：CAB、CSSCI、CSSCI2012_2013、NSSD、RCCSE、RWSKHX、SKJJZZ、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：在信息化技术飞速发展的时代背景下,旅游网站的功能以及旅游者对于旅游网站的需求也会随之发生相应的变化,把握这一变化趋势对于旅游网站的发展有重要意义。文章通过在2005年和2010年对100名旅游者和75个中国5A级旅游景区网站进行调查,获得在5年的时间里旅游者对旅游景区网站评价指标的变化和旅游景区网站的变化情况,在此基础上分析了旅游者对旅游景区网站需求的变化以及中国旅游景区网站对互联网技术运用的变化。同时,文章通过重要值—表现值(IPA)方法对两者进行关联比较,分析了中国旅游景区网站发展过程中与旅游者期望一致的变化以及不符合旅游者期望的变化,进一步论述了中国旅游景区网站5年来在发展中存在的问题以及未来的改进方向。文章在最后还讨论了研究成果在学术界和业界的应用前景。

关 键 词：旅游景区网站  网站评价 IPA分析

分 类 号：F592[旅游管理类] F49]