期刊文章详细信息
公交企业员工情绪管理研究
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]济南市公共交通总公司 [2]济南市城市交通研究中心
年 份：2012
卷 号：27
期 号：2
起止页码：25-27
语 种：中文
收录情况：NSSD、普通刊
摘 要：企业员工情绪的好坏会直接影响企业的有效运转，甚至关系到企业的生存与发展。对于公交企业而言，驾驶员的情绪关系到车辆运营的安全，进而关系到乘客的健康与生命、社会的稳定与和谐。另外，从公交企业自身管理的角度看，城市公交是社会生产、生活的重要部分，是一种公共服务型产品，其生产流程较复杂、环节较多、涉及人员面广，同时生产服务的地点分散，尤其需要采用系统、规范、紧密的管理方法才能保证服务的高品质和高效率。
关 键 词：公交企业 情绪管理 员工归属感 正向激励
分 类 号：F272[工商管理类] F572]
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