期刊文章详细信息
导游工作满意度的实证研究——基于对导游人员的调研
An empirical study of the job satisfaction of tourist guide
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]江西师范大学旅游发展研究中心 [2]江西师范大学历史文化与旅游学院
年 份：2011
卷 号：3
期 号：4
起止页码：85-90
语 种：中文
收录情况：NSSD、普通刊
摘 要：导游工作满意度综合反映了导游对自身工作的认同情况,是影响导游工作者离职率的重要因素。在借鉴相关研究的基础上,通过设计量表,以实地调查为依据,用SPSS16.0做因子分析得出影响导游工作满意度的七大因子是工作感知、旅行社的鼓励措施、稳定保障、工作环境、报酬认可、出团工作压力、社会评价;得出导游对所从事的工作的满意度综合得分仅有44.5分;分析了不同社会人口学特征的导游群体的工作满意度差异情况。该研究结果有利于找出提高导游工作满意度的实施方案,从而更好地为旅游业服务。
关 键 词：导游 工作满意度 因子分析
分 类 号：F592.6[旅游管理类] F224]
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