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礼仪服务在临床护理中的实践与体会
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]宁夏医科大学总医院消毒供应中心,宁夏银川750004
年 份：2011
卷 号：24
期 号：23
起止页码：535-535
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：护理工作在医疗过程中占有重要地位，病人的康复程度直接受护理服务水准的高低影响，为了充分体现人性化护理服务模式，加强护理队伍的文化建设，强化服务意识，我院开展了微笑服务，礼仪服务活动，不仅使住院病人满意度大大地提升，而且还使全院护理人员的综合素质得到了提高，赢得了病人的广泛赞誉。
关 键 词：礼仪服务 临床护理 护理服务模式 住院病人满意度 医疗过程 护理工作 文化建设 护理队伍
分 类 号：R47[护理学类;临床医学类]
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