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我国物流企业客户关系管理问题研究
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]长春理工大学光电信息学院经济管理分院,吉林长春130012
年 份：2011
卷 号：8
期 号：33
起止页码：199-199
语 种：中文
收录情况：JST、普通刊
摘 要：客户关系管理(customer relationship management,CRM)的核心思想是将客户作为企业最重要的资源,通过提高客户满意度来实现企业利润的最大化。本文从实施客户关系管理的必要性入手,阐述了物流企业实施客户关系管理存在的问题,并提出了一些建议,以提高物流企业的竞争力。
关 键 词：客户关系管理 物流企业 问题
分 类 号：F253]
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