期刊文章详细信息
试析客户价值的识别和差别化服务的策略
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]杭州市商业银行,浙江杭州310006
年 份：2003
期 号：5
起止页码：71-72
语 种：中文
收录情况：NSSD、普通刊
摘 要：客户的价值包括顾客当前价值和顾客潜力价值 ,顾客潜力价值取决于顾客增量购买。选择客户服务则是企业对顾客资源的有效配置 。
关 键 词：客户 客户价值 选择客户服务 策略
分 类 号：F274[工商管理类]
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