文献类型：期刊文章

作　　者：顾建芳[1] 王君俏[2] 蔡琳丹[1]

机构地区：[1]上海市浦东新区南汇中心医院护理部,201300 [2]复旦大学护理学院内科护理教研室,上海市200032

出　　处：《护理管理杂志》

基　　金：上海市南汇区医疗卫生课题(NKYL0817)

年　　份：2011

卷　　号：11

期　　号：11

起止页码：779-781

语　　种：中文

收录情况：JST、RCCSE、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：目的调查住院手术患者对护理人员实施关爱行为的评价,并分析其影响因素。方法采用关爱行为评价量表对78例外科、泌尿外科和骨科病房的住院手术患者进行调查。结果患者对护理人员关爱行为评价总分为(77.90±11.10)分;不同科室患者对护理人员关爱行为在总分、知识和技能、尊重、联系维度得分差异具有统计学意义(P<0.01),骨科高于外科、外科高于泌尿外科(P<0.01);不同医疗费别的患者在知识和技能维度得分差异具有统计学意义(P<0.01),城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗保险患者低于自费患者(P<0.01);患者的年龄与尊重维度的得分呈负相关(P<0.05)。结论护理管理人员要坚定改进护理工作模式;合理配置科室护理人员结构,优化护理服务质量;提高服务知识技能,特别重视老年患者尊重的需求。

关 键 词：患者  护理人员 关爱行为

分 类 号：C931.2[管理科学与工程类]