期刊文章详细信息
应用PDCA循环管理方法在持续提高医院优质护理服务质量的效果
Application effect of PDCA management approach in continuously improving the high nursing quality in the hospital
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]山东大学附属省立医院,山东济南250021
年 份：2011
卷 号：17
期 号：10
起止页码：1-3
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：目的:探讨应用PDCA循环管理方法在持续提高医院优质护理质量的效果。方法:结合医院实际情况修订完善各项规章制度,提升护理综合素质,改革护理工作模式,加强安全管理,提供满意服务等方面持续质量改进,并比较开展优质护理服务活动前、后患者满意度和临床护理质量的多项指标。结果:实施优质护理后,临床护理质量多项指标及患者满意度与实施前比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:应用PDCA循环管理方法开展优质护理,为患者提供优质、安全、满意的护理服务,持续提高患者满意度和临床护理质量。
关 键 词：PDCA循环 优质护理服务 护理质量 满意度
分 类 号：R197.32]
参考文献：
正在载入数据...
二级参考文献：
正在载入数据...
耦合文献：
正在载入数据...
引证文献：
正在载入数据...
二级引证文献：
正在载入数据...
同被引文献：
正在载入数据...
