期刊文章详细信息
电信业核心客户健康度评估建模研究
The Assessment Modeling for Core Client Status in Telecom
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]昆明理工大学机电工程学院工业工程系,云南昆明650093
年 份：2011
卷 号：40
期 号：10
起止页码：11-13
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：针对电信业客户流失问题,讨论了核心客户健康度评估模型的构建与应用。对模型的建立过程及评价进行了描述,运用定性归纳、聚类分析实现模型指标的确定;运用归一法、熵权系数法实现健康度评价;运用决策树法实现健康度等级的划分。
关 键 词：电信 核心客户 健康度 评估模型
分 类 号：TP399]
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