文献类型：期刊文章

作　　者：王新利[1]

机构地区：[1]北京外国语大学体育教研部,北京100089

出　　处：《成都体育学院学报》

年　　份：2011

卷　　号：37

期　　号：8

起止页码：26-28

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2008、CSA、CSA-PROQEUST、CSSCI、CSSCI2010_2011、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、核心刊

摘　　要：采用问卷调查法、访谈法,就北京10家健身俱乐部439名消费者对俱乐部健康服务的满意度及需求进行研究,结果表明:(1)75.7%的消费者对现阶段健康服务满意程度一般,加入时间越长的消费者对团体课操房的满意度越低;(2)消费者对有专门教练随时进行指导、对消费者意见给予及时处理、让消费者感受到受关注的感觉这3方面的需求最强烈;(3)加入俱乐部时间越长的消费者对课程计划的需求度越高;(4)85.9%的消费者在俱乐部健康服务质量和价格均提升时,仍然愿意继续参与俱乐部消费。

关 键 词：健身俱乐部 健康服务  满意度 需求  

分 类 号：G80-05]