文献类型：期刊文章

作　　者：彭岚[1,2] 周启海[1] 邱江涛[1]

机构地区：[1]西南财经大学经济信息工程学院,成都610074 [2]成都信息工程学院管理学院,成都610103

出　　处：《计算机科学》

基　　金：教育部人文社科基金(09YJCZH101)资助

年　　份：2011

卷　　号：38

期　　号：8

起止页码：205-207

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2008、CSA、CSCD、CSCD2011_2012、IC、JST、RCCSE、UPD、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：消费者在线评论的价值已经得到消费者和在线零售商的公认,对评论有用性的研究已经成为新的研究热点。从减少消费者决策风险出发,在感知诊断性概念基础上定义了评论有用性概念,构建了一个评论有用性影响因素模型。从传播说服理论的维度考察,评论等级、评论长度、好评率和使用互联网经验是影响评论有用性的重要因素。商品类型对评论有用性具有调节作用。

关 键 词：消费者在线评论  感知诊断性  有用性 搜索商品  体验商品  

分 类 号：TP273]