期刊文章详细信息
基于六西格玛的高校教学质量改进研究
Improvement of Teaching Quality in Universities Based on Six Sigma
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]咸宁学院经济与管理学院,湖北咸宁437100
基 金：湖北省教育厅人文社会科学研究项目(2011jyty136)
年 份：2011
卷 号：32
期 号：4
起止页码：395-398
语 种：中文
收录情况：JST、NSSD、RWSKHX、普通刊
摘 要：文章以高校的教学质量改进为研究对象,以提高高校教学质量,提升顾客满意度为目的,分析了高校的教学服务过程,在此基础上,构建了高校"以过程为基础的,以顾客为中心"的六西格玛管理模型;并运用六西格玛零缺陷的管理理念,以教学质量改进为例,重点分析了其DMAIC步骤的应用,为高校引入六西格玛管理,改善教学服务质量提供了重要思路。
关 键 词：六西格玛管理 教学质量改进 顾客满意
分 类 号：G647]
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