文献类型：期刊文章

作　　者：张赛[1] 张莹[1] 杜蕾[1] 杜娟[1] 胡雅静[2] 顾凯辰[2] 徐俊杰[3] 王丽敏[4] 张保敬[5] 路孝琴[1]

机构地区：[1]首都医科大学公共卫生与家庭医学学院全科医学系,北京100069 [2]首都医科大学公共卫生与家庭医学学院预防医学系,北京100069 [3]北京市房山区韩村河镇中心卫生院 [4]北京市延庆县卫生局 [5]北京大兴区卫生局

出　　处：《中华全科医师杂志》

年　　份：2011

卷　　号：10

期　　号：7

起止页码：463-467

语　　种：中文

收录情况：ZGKJHX、普通刊

摘　　要：目的探讨全科医疗评估问卷（GPAQ）2，0就诊咨询版在社区卫生服务中对患者满意度评价的应用。方法由3名全科医学领域专家翻译和反翻译GPAQ2．0就诊咨询版，形成GPAQ2．0就诊咨询中文版。从北京大兴、南菜园、永宁、韩村河4个社区卫生服务中心，分别随机抽取在2008年4月25日出诊的10名全科医生作为患者对全科医疗服务满意度评价的对象，由此40名医生在该日内各自所诊治的前30例患者（共1200例，年龄≥16岁）用GPAQ2．0就诊咨询中文版调查问卷进行患者满意度调查，评价其信度与效度。结果GPAQ2．0就诊咨询中文版5个评价方面信度分析的克朗巴赫（cronbach）α系数为0．734-0．813，特征值〉1的公因子有3个，累积贡献率为58．722％。接诊人员的帮助、可及性、持续性、医生的交流能力和自我照顾能力等5方面的得分，均比英国国家基准分低（t值分别为-6．397，-11．729，-6．328，-59．871，-2．210，均P〈0．05）。结论GPAQ2．0中文版具有较好的信度，效度尚可，可在适当修订后作为我国社区卫生服务质量患者满意度的评价工具。

关 键 词：社区卫生服务 病人满意度 信度 效度  

分 类 号：R197.1]