期刊文章详细信息
ITIL在电信运维中的应用研究
Application research on ITIL in telecom operation and maintenance
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]中国铁通集团有限公司广东分公司网络支撑中心,广州510080
年 份：2011
卷 号：20
期 号：4
起止页码：47-50
语 种：中文
收录情况：AJ、CSA、CSA-PROQEUST、IC、INSPEC、UPD、普通刊
摘 要：从电信运营商的运维现状、ITIL基本理论、ITIL应用思路3个方面对引入ITIL理论在电信运维管理工作中的应用进行分析,结合实际,介绍ITIL的具体实践。建议电信运营企业应以客户为中心,不断应用ITIL完善自身运维管理,提高服务质量。
关 键 词：ITIL 运维 电信运营商
分 类 号：U285.5]
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