期刊文章详细信息
如何制订科学合理的供电客户满意度抽样调查方案
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]福建省电力有限公司培训中心
年 份：2011
期 号：5
起止页码：84-85
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：满意度测评是服务品质评价的一项必备工作,供电企业普遍对于供电服务满意度测评的结果数据非常重视,但对于抽样方案应如何合理地制订却不甚清楚。对抽样方案的拟订进行了详细介绍,为供电企业制订科学合理的满意度抽样调查方案提供参考依据。
关 键 词：供电客户 满意度 抽样调查 方案
分 类 号：F270.7[工商管理类]
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