文献类型：期刊文章

作　　者：韩君[1] 汤丰榕[1] 徐丽娟[1] 包蓉[1] 江有琴[1]

机构地区：[1]解放军第411医院护理部,上海200081

出　　处：《解放军护理杂志》

年　　份：2011

卷　　号：28

期　　号：8

起止页码：63-66

语　　种：中文

收录情况：JST、RCCSE、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：目的探讨"优质护理服务示范工程"的实施方法与效果。方法结合医院实际制定实施方案,从提高人员思想认识、修订完善各项工作制度、提升护理团队综合素质、改革护理工作模式、加强护理安全管理等方面着手,并比较活动前后患者满意度和临床护理质量的相关指标。结果实施"优质护理服务示范工程"活动后,临床护理服务质量及患者满意度均有显著提高,与实施前比较差异有统计学意义(P<0.05或P<0.01)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动,为患者提供了更为安全、优质、满意的护理服务,有利于和谐护患关系和全面提升临床护理服务质量及患者满意度,值得临床推广实施。

关 键 词：优质护理服务示范工程 护理质量 满意度

分 类 号：R197.323]