期刊文章详细信息
基于读者满意的图书馆服务质量优化策略
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]昆明学院图书馆
年 份：2011
卷 号：20
期 号：2
起止页码：57-60
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2008、CSSCI、CSSCI2010_2011、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：读者对图书馆服务质量的感知及其满意度受多种因素的影响,图书馆要提升读者满意度,就应该从服务前加强读者期望的引导、服务中把握读者的整体感受和服务后倾听读者心声等三个方面来优化图书馆服务。图1。参考文献9。
关 键 词：图书馆 服务质量 读者满意
分 类 号：G252[图书情报与档案管理类]
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