文献类型：期刊文章

作　　者：王斌[1]

机构地区：[1]大连外国语学院经济与管理学院,辽宁大连116044

出　　处：《旅游科学》

年　　份：2011

卷　　号：25

期　　号：1

起止页码：61-71

语　　种：中文

收录情况：CSSCI、CSSCI2010_2011、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：游客忠诚是景区赢得竞争优势的重要保证。景区形象对旅游者出游前的目的地选择、游中的体验评价和游后行为倾向都有影响。本文在问卷调查的基础上,利用结构方程模型对景区形象与游客感知价值、满意和游客忠诚的关系展开实证研究。研究发现,景区形象对游客感知价值、满意和游客忠诚有着显著的正向影响,感知价值正向影响满意,但是对游客忠诚正向影响不显著,满意正向影响游客忠诚。利用因子分析揭示出景区形象存在功能形象、可达形象和情感形象三个维度。引入时间维度将景区游客忠诚重新界定为近期忠诚、中期忠诚、远期忠诚和态度忠诚四个维度。利用回归分析,发现景区形象各维度与游客忠诚各维度之间存在一定的因果关系。

关 键 词：景区形象 感知价值 满意  忠诚

分 类 号：F590.8[旅游管理类]