文献类型：期刊文章

作　　者：赵新平[1] 田国栋[2] 武桂英[1] 沈伟珍[3] 徐忠敏[3]

机构地区：[1]复旦大学公共卫生学院,上海200032 [2]上海市闸北区卫生科技与信息研究中心,上海200070 [3]上海市闸北区彭浦街道社区卫生服务中心,上海200435

出　　处：《中国卫生资源》

年　　份：2011

卷　　号：14

期　　号：2

起止页码：116-118

语　　种：中文

收录情况：JST、RCCSE、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：目的:评价信息化技术在社区卫生服务中心门诊流程优化和提高医疗服务满意度方面的作用和效果。方法:通过观察法记录两社区卫生服务中心同一时期时段各37名和49名的门诊病人的就诊流程和时间,并以问卷的形式调查111名和100名就诊病人对医疗服务流程的满意度。结果:实现信息化能明显缩短就诊流程中所耗费的时间,门诊病人对医疗服务的满意度较高。结论:信息化技术的应用促进了门诊流程优化和医疗服务满意度提高。

关 键 词：社区卫生服务中心 信息化 流程重组  服务满意度

分 类 号：R197.6]