期刊文章详细信息
基于数据挖掘技术的客户流失预警模型
Data Mining Technology based Customer Churn Alarm Models
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]湖南大学软件学院,长沙410082 [2]中国联合通信有限公司湖南分公司,长沙410001
年 份：2011
卷 号：27
期 号：2
起止页码：176-177
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：结合客户细分的思想,提出了一种基于慢启动的频繁模式挖掘算法,并基于该算法提出了一种新的电信企业客户流失预警模型,湖南某大型电信企业基于该客户流失预警,在其一个地市分公司进行了客户维系与挽留二期工程的实施试点,试点结果表明,提出的客户流失预警模型具有良好的预警功能。
关 键 词：客户流失 客户维系与挽留 预警模型 电信企业
分 类 号：TP391]
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