文献类型：期刊文章

作　　者：闫现洋[1] 余小萍[1]

机构地区：[1]西南大学图书馆,重庆400715

出　　处：《情报理论与实践》

基　　金：西南大学教师教育研究项目"教师教育数字文献服务体系建设与利用研究--基于六所部属师范高校图书馆的实证分析"的资助;CALIS全国农学文献信息中心研究项目"基于DEA方法的学科馆员服务绩效评价"的研究成果之一

年　　份：2011

卷　　号：34

期　　号：2

起止页码：88-92

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2008、CSSCI、CSSCI2010_2011、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：本文在对当前国内外高校图书馆学科馆员服务绩效评价研究的基础上,将DEA方法和平衡计分卡理论引入学科馆员服务绩效评价中,结合运用问卷调查法、专家访谈法等多种方法,构建起高校图书馆学科馆员服务绩效评价的DEA模型。并针对西南大学图书馆的学科馆员的服务绩效评价进行实证研究,找出影响学科馆员服务绩效的差距的主要影响因素,并提出相应的学科馆员服务绩效改进对策。

关 键 词：大专院校  图书馆 数据包络分析 学科馆员 信息服务  质量管理  

分 类 号：G251.6[图书情报与档案管理类]