文献类型：期刊文章

作　　者：葛智馨[1] 黄葭燕[1] 王淼[1] 胡逸欢[1] 吕曦[1] 陈英耀[1]

机构地区：[1]复旦大学公共卫生学院医院管理教研室,上海200032

出　　处：《中国卫生事业管理》

基　　金：世界银行贷款和英国国际发展部赠款"中国农村卫生服务项目"(卫XI项目)支持性项目<农村卫生服务质量标准及评价方法制定研究>

年　　份：2011

卷　　号：28

期　　号：2

起止页码：132-134

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2008、JST、NSSD、RCCSE、核心刊

摘　　要：目的:了解农村地区乡镇卫生院门诊患者满意度现状,分析影响总体满意度的主要卫生服务维度。方法:通过分层整群抽样对6县乡镇卫生院1147例门诊患者进行统一的满意度问卷调查,并运用单因素分析和Logistic回归分析筛选出主要影响因素。结果:本次调查门诊患者的总满意度是67.5%,影响总体满意度的前三项主要因素是医生诊疗水平(OR=3.244)、医生服务态度(OR=2.967)和预防保健服务提供(OR=2.951)。结论:农村患者对于乡镇卫生院门诊服务的分项和总体满意度均有待提高,人口社会学特征对于总体满意度无显著作用,诊疗水平和服务态度是影响需方就医选择的主要因素。

关 键 词：农村 门诊患者 满意度 卫生服务质量

分 类 号：R197.1]