文献类型：期刊文章

作　　者：黄敏儿[1] 吴钟琦[1] 唐淦琦[1]

机构地区：[1]中山大学心理学系,广州510275

出　　处：《心理学报》

基　　金：教育部人文社会科学一般项目成果(06JAXLX012)

年　　份：2010

卷　　号：42

期　　号：12

起止页码：1175-1189

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2008、CSA-PROQEUST、CSCD、CSCD2011_2012、CSSCI、CSSCI2010_2011、IC、JST、NSSD、PUBMED、RCCSE、RWSKHX、WOS、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：研究采用问卷法,抽取服务行业员工样本357份,探讨人格特质(QZPS)、情绪劳动策略对心理健康的作用机制。结果显示:(1)在QZPS中,善良预测较少的表层动作,较多的自动调节;才干预测较多的深层加工;行事风格预测较多自动调节;情绪性预测较少的深层加工;他人指向预测较少的表层调节,较多的自动调节;自我指向预测较多的深层调节;事物指向预测较多的自动调节和深层加工,较少的表层动作。(2)表层劳动预测较差的心理健康,深层劳动和自动调节预测较好的心理健康。(3)表层动作在善良、他人指向与心理健康之间起显著中介作用,深层加工在情绪性、才干、自我指向、事物指向与心理健康之间起显著中介作用。自动调节在善良、行事风格、事物指向与心理健康之间起显著的中介作用。(4)外向性可直接作用于心理健康。研究显示,外向性、善良、才干、行事风格、他人指向、自我指向、事物指向等QZPS特质高分者都比较容易适应服务行业,"情绪性"高分者从事服务行业工作将有较大的心理健康代价。另外,从深层调节和自动调节角度开展心理健康培训、职业心理咨询及自我调节,可增强员工对服务工作的适应性,并促进心理健康。

关 键 词：人格特质(QZPS)  情绪劳动 心理健康 服务业

分 类 号：B849] C93[心理学类]