文献类型：期刊文章

作　　者：滕志香[1] 刘本智[2] 兰迎春[3]

机构地区：[1]泰山医学院管理学院,山东泰安271016 [2]山东省省立医院介入治疗中心,山东济南250021 [3]济宁医学院社会科学部,山东济宁272013

出　　处：《中国医学伦理学》

基　　金：山东省软科学课题:医患沟通效果影响因素及对策研究;编号:2009RKB263

年　　份：2010

卷　　号：23

期　　号：5

起止页码：114-116

语　　种：中文

收录情况：JST、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：目的引起医院管理者和医务工作者对医患沟通的重视。方法通过自制问卷,对1年内来门诊就诊过的山东、河北、天津和东北三省的患者采取方便抽样的方法选择调查对象。使用相关分析和独立样本检验分析及单因素方差分析对数据进行了分析。结果医患沟通效果的好坏直接影响了患者对诊断结果和治疗方案的信心,并且对患者就医推荐、抱怨、投诉、是否坚持治疗和外院就诊有显著影响。结论良好的医患沟通不但可以提高患者对诊疗结果和治疗方案的信心,从而严格遵守治疗方案,坚持治疗;而且可以缓解医患矛盾,促进医患关系的和谐发展;还可以促进患者的就医推荐行为,提高医院的竞争力。

关 键 词：医患沟通 诊后行为  就诊忠诚度  就诊满意度  

分 类 号：R-052]