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开展“优质护理服务示范工程”活动的效果观察
开展"优质护理服务示范工程"活动的效果观察
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]乐山市人民医院外一科,四川乐山614000
年 份：2010
卷 号：9
期 号：8
起止页码：60-63
语 种：中文
收录情况：JST、RCCSE、ZGKJHX、普通刊
摘 要：目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的效果。方法以《2010年优质护理服务示范工程》活动中《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》3个文件的内容为指导思想,指导本科室开展"优质护理服务示范工程"活动。比较活动前后病人对护理工作的满意度及护士的存在问题。结果开展"优质护理服务示范工程"活动后,病人的满意度高于活动前、护士工作存在问题少于活动前(均P<0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及病人满意度。
关 键 词：优质护理服务示范工程 护理管理 满意度
分 类 号：R47[护理学类]
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