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开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与体会
Practice and Experience of High Quality Nursing Service Demonstration Project
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]兰州军区兰州总医院护理部
年 份：2010
卷 号：27
期 号：16
起止页码：1206-1207
语 种：中文
收录情况：JST、RCCSE、ZGKJHX、普通刊
摘 要：目的加强医院临床护理工作,为患者提供优质护理服务。方法成立＂优质护理服务示范工程＂活动领导小组,围绕建章立制、教育培训、试点先行、规范服务、创新管理等环节具体展开。结果患者对医院护理工作的满意度较2009年同期提高了5%;2个抗震救灾病区实现了零陪护,其他试点病区陪护率平均下降了30%。结论严密的组织领导是开展＂优质护理服务示范工程＂活动的前提;更新护理管理理念、准确把握活动实质是优质护理服务的关键;人性化、专业化、科学化的护理服务是优质护理服务的重要内涵。
关 键 词：基础护理 优质护理服务 护理管理
分 类 号：R197.323]
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